El yapımı ürünler hakkında

Tüm ürünlerimiz atölyemizde taş tozu ve reçineyle elde dökülür. Renk tonu, doku, küçük hava kabarcıkları ve ölçülerdeki milimetrik farklar ürünün doğal karakteridir; kusur sayılmaz ve iade gerekçesi oluşturmaz.

Kırık veya hasarlı teslimat

Paketiniz hasarlı ulaşırsa lütfen kargo görevlisine tutanak tutturun ve teslimden itibaren 48 saat içinde ürünün ve ambalajın fotoğraflarını Hesabım › İade Talebi bölümünden ya da [E-POSTA] adresine iletin. Ürünü ücretsiz yeniden üretir veya dilerseniz bedelini iade ederiz. Kargo ücreti bize aittir.

Cayma hakkı (standart ürünler)

Teslimden itibaren 14 gün içinde, kullanılmamış ve orijinal ambalajındaki ürünleri gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz. İade talebinizi Hesabım sayfasından başlatın; size kargo kodu iletilir. Ürün elimize ulaştıktan sonra 14 gün içinde bedel aynı ödeme yöntemine iade edilir.

Kişiye özel ürünler

Fotoğraf, isim, yazı, renk seçimi veya özel ölçüyle sizin için üretilen ürünlerde (örneğin kişiye özel puzzle, isimli objeler) yasa gereği cayma hakkı bulunmaz. Bu ürünler yalnızca hasarlı veya hatalı üretim hâlinde yeniden üretilir ya da iade alınır.

Değişim

Stokta bulunan standart ürünlerde renk veya boyut değişimi, ürün kullanılmamışsa 14 gün içinde yapılır; fiyat farkı varsa tahsil edilir veya iade edilir.