Sıkça Sorulan Sorular

Taş tozu, doğal mermer/kalker tozunun bağlayıcı reçineyle karıştırılıp kalıba dökülmesiyle elde edilen, sert ve mat dokulu bir malzemedir. Beton görünümünde ama daha hafif ve ince detay alabilen bir yapısı vardır. Her ürün kalıptan çıktıktan sonra elde zımparalanır, gerekirse boyanır ve koruyucu katla kapatılır.

Hayır; her parça elde dökülüp işlendiği için renk tonu, doku ve küçük hava kabarcıklarında farklılıklar olur. Bu, seri üretim olmayan el yapımı ürünün doğal karakteridir ve kusur sayılmaz. Ölçülerde de birkaç milimetrelik sapma olabilir.

Nemli ve yumuşak bir bezle silmeniz yeterlidir. Aşındırıcı temizleyici, sert fırça ve bulaşık makinesi kullanmayın. Taş tozu gözenekli olduğundan uzun süre suda bırakmayın; vazoları iç kabıyla kullanın. Her ürünün sayfasındaki "Bakım ve Kullanım" sekmesinde ürüne özel notlar bulunur.

Kargo görevlisine tutanak tutturun ve teslimden itibaren 48 saat içinde ürünün ve ambalajın fotoğraflarını Hesabım › İade Talebi bölümünden ya da e-posta ile bize iletin. Ürünü ücretsiz yeniden üretir ya da bedelini iade ederiz; kargo ücreti bize aittir.

Stokta hazır ürünler ürün sayfasında yazan iş günü içinde kargoya verilir. "Sipariş üzerine üretilir" ibaresi olan ürünler ödemeniz alındıktan sonra atölyede sizin için hazırlanır; ürün sayfasındaki süre üretim süresini de kapsar. Sipariş onayı ve ödeme sayfasında tahmini kargoya veriliş tarihini görürsünüz; ürün üretime alındığında ve kargoya verildiğinde e-posta ile bilgilendirilirsiniz.

Evet. "Kişiye Özel Ürünler" kategorisindeki ürünlerde fotoğraf yükleme, isim/yazı ve renk seçimi gibi alanlar ürün sayfasında yer alır; sepete eklerken doldurursunuz. Katalogda olmayan özel bir tasarım, ölçü ya da toplu sipariş için iletişim sayfasından bize yazabilirsiniz.

Evet. Ödeme sayfasındaki "Hediye mi?" bölümünden hediye paketi isteyebilir, kart notu yazabilir ve pakette fiyat görünmemesini seçebilirsiniz. Fiş/fatura paketin dışında, ayrıca iletilir. Teslimat adresine alıcının adını yazmanız yeterlidir.

Standart ürünlerde teslimden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınız vardır; ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır. Fotoğraf, isim veya özel ölçüyle sizin için üretilen kişiye özel ürünlerde yasa gereği cayma hakkı bulunmaz; bu ürünler yalnızca hasarlı veya hatalı üretimde yeniden üretilir ya da iade alınır. Ayrıntılar için "İade ve Değişim Koşulları" sayfasına bakın.